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Spedizioni e resi

La spedizione è gratuita all'interno dell'UE. Per tutte le altre destinazioni, i costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati al momento del pagamento. Attualmente effettuiamo consegne in tutti i paesi dell'UE, nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti, in Australia e in Nuova Zelanda.

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24 ore lavorative. Le consegne nell'UE solitamente avvengono entro 2-3 giorni lavorativi , mentre le spedizioni internazionali possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi , a seconda della località. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma con un link di tracciamento e i tempi di consegna stimati. Tieni presente che durante periodi di alta domanda o a causa di eventi imprevisti, la consegna potrebbe richiedere leggermente più tempo: ci impegniamo sempre a ridurre al minimo i ritardi.

Come restituire i tuoi prodotti

Se desideri restituire un articolo, puoi farlo entro 30 giorni dalla consegna. Accedi al tuo account cliente sul nostro sito web per avviare la procedura di reso.

  1. Accedi al tuoaccount utilizzando lo stesso indirizzo email utilizzato durante il checkout
  2. Seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire
  3. Invia la tua richiesta di reso. Una volta approvata, riceverai ulteriori istruzioni via email.

Se desideri cambiare il tuo articolo con un'altra taglia o modello, puoi contattarci direttamente via email all'indirizzo customers@donnacarolina.it . In questo caso, ti invieremo un'etichetta di reso e spediremo il prodotto sostitutivo una volta ricevuto il reso.

Nota bene: le spese di spedizione per il reso non sono coperte da Donna Carolina. Il reso deve pervenire al nostro magazzino entro 30 giorni.

Politica di ritorno

Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli: avrai tempo a sufficienza per provarli e decidere se sono adatti a te.

Per avere diritto al reso:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e nella confezione originale.
  • Tutte le etichette devono essere attaccate.
  • I prodotti devono ora presentare segni di usura o utilizzo.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customers@donnacarolina.it prima di avviare la procedura di reso.

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