Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von Donna Carolina übernommen. Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, deine Artikel zurückzusenden – genug Zeit, um sie anzuprobieren und zu entscheiden, ob sie zu dir passen.
So gibst du deine Produkte zurück
Die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb der 30-Tage-Frist in unserem Lager eintreffen.
Bitte sende die Schuhe ungetragen im Originalkarton zurück, eingewickelt in das beiliegende Seidenpapier, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden. Verschließe das Paket und gib es bei der nächsten Postfiliale ab.
Rücksendungen innerhalb der EU (außer Zypern, Malta, Vereinigtes Königreich und Schweiz):
Deinem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei. Klebe es auf den Karton und schick den Artikel bzw. die Artikel zurück. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag abzüglich der Rücksendekosten für dein Land.
Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, Malta und Zypern:
Bitte sende deine Bestellung auf eigene Kosten (idealerweise mit Sendungsverfolgung) an:
Calzaturificio Donna Carolina Srl
Vicolo Mascagni 1
30032 Fiesso d'Artico VE
Italien
Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter customers@donnacarolina.it. Wir schicken dir ein Rücksendeetikett und versenden den Ersatz, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Kein Rücksendeetikett im Paket? Schreib uns eine E-Mail an customers@donnacarolina.it.
Rücksendekosten nach Land
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von Donna Carolina übernommen.
Rücksendekosten:
- 10,00 € – Italien
- 13,00 € – Deutschland
- 14,00 € – Niederlande, Polen
- 16,00 € – Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Frankreich, Ungarn, Luxemburg, Rumänien, Slowenien, Spanien
- 17,00 € – Lettland, Litauen
- 18,00 € – Dänemark, Griechenland, Portugal, Slowakei
- 19,00 € – Estland, Irland
- 20,00 € – Schweden
- 26,00 € – Finnland
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte unter customers@donnacarolina.it, bevor du die Rücksendung veranlasst.
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