Die Kosten für den Rückversand werden nicht von Donna Carolina übernommen. Du hast 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, deine Artikel zurückzusenden — genug Zeit, um sie anzuprobieren und zu entscheiden, ob sie das Richtige für dich sind.
So gibst du deine Produkte zurück
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung tun. Bitte logge dich in dein Kundenkonto auf unserer Website ein, um den Rückgabeprozess zu starten.
- Logge dich in dein Konto mit derselben E-Mail-Adresse ein, die du beim Bezahlen verwendet hast.
- Wähle die Bestellung und den/die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest
- Sende deine Rücksendeanfrage ab. Nach der Genehmigung erhältst du weitere Anweisungen per E-Mail.
Wenn du deinen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchtest, kannst du uns direkt eine E-Mail an customers@donnacarolina.it senden. In diesem Fall senden wir dir ein Rücksendeetikett und versenden den Ersatz, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben.
Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand werden nicht von Donna Carolina übernommen. Der/die zurückgesandte(n) Artikel muss/müssen innerhalb der 30-Tage-Frist in unserem Lager eintreffen.
Rücksende-Bestimmungen
Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, deine Artikel zurückzusenden — genug Zeit, um sie anzuprobieren und zu entscheiden, ob sie das Richtige für dich sind.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:
- Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Etiketten müssen angebracht sein.
- Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, wende dich bitte an customers@donnacarolina.it, bevor du die Rücksendung einleitest.
Noch Fragen?
Wir sind für dich da!
Du kannst uns gerne über unser Kontaktformular erreichen oder uns direkt eine E-Mail an customers@donnacarolina.it senden.
Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar und melden uns so schnell wie möglich bei dir.