Die Kosten für den Rückversand werden nicht von Donna Carolina übernommen. Du hast 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, deine Artikel zurückzusenden — genug Zeit, um sie anzuprobieren und zu entscheiden, ob sie das Richtige für dich sind.
So gibst du deine Produkte zurück
Die zurückgesandten Artikel müssen innerhalb der 30-tägigen Frist in unserem Lager eintreffen.
Bitte senden Sie die Schuhe ungetragen, in der Originalverpackung und in das mitgelieferte Seidenpapier eingewickelt zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Verschließen Sie das Paket und geben Sie es bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab.
Rücksendungen innerhalb der EU (außer Zypern, Malta, Großbritannien und der Schweiz):
Ein Rücksendeetikett ist bereits in Ihrem Paket enthalten. Kleben Sie es auf den Karton und senden Sie den/die Artikel zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Rücksendekosten für Ihr Land.
Rücksendungen aus Großbritannien, der Schweiz, Malta und Zypern:
Bitte senden Sie Ihre Bestellung auf eigene Kosten (idealerweise mit Sendungsverfolgung) an folgende Adresse zurück:
Calzaturificio Donna Carolina Srl
Vicolo Mascagni 1
30032 Fiesso d'Artico VE
Italien
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customers@donnacarolina.it. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu und versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Ist in Ihrem Paket kein Rücksendeetikett enthalten? Schreiben Sie uns eine E-Mail an customers@donnacarolina.it.
Rücksendekosten nach Land
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von Donna Carolina übernommen.
Rücksendekosten:
- 10,00 € – Italien
- 13,00 € – Deutschland
- 14,00 € – Niederlande, Polen
- 16,00 € – Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Frankreich, Ungarn, Luxemburg, Rumänien, Slowenien, Spanien
- 17,00 € – Lettland, Litauen
- 18,00 € – Dänemark, Griechenland, Portugal, Slowakei
- 19,00 € – Estland, Irland
- 20,00 € – Schweden
- 26,00 € – Finnland
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, wende dich bitte an customers@donnacarolina.it, bevor du die Rücksendung einleitest.
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