Die Kosten für den Rückversand werden nicht von Donna Carolina übernommen. Du hast 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, deine Artikel zurückzusenden — genug Zeit, um sie anzuprobieren und zu entscheiden, ob sie das Richtige für dich sind.
So gibst du deine Produkte zurück
Die zurückgesandten Artikel müssen innerhalb der 30-tägigen Frist in unserem Lager eintreffen.
Bitte senden Sie die Schuhe ungetragen in ihrer Originalverpackung zurück und wickeln Sie sie in das mitgelieferte Seidenpapier ein, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Verschließen Sie das Paket sorgfältig und geben Sie es bei Ihrer nächsten Poststelle ab.
Rücksendungen innerhalb der EU (außer Zypern, Malta, Großbritannien und der Schweiz):
Ein Rücksendeetikett für alle EU-Länder liegt Ihrem Paket bereits bei. Kleben Sie das Etikett einfach auf den Karton und senden Sie die Artikel an uns zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der für Ihr Land geltenden Rücksendekosten.
Rücksendungen aus Großbritannien, der Schweiz, Malta und Zypern:
Bitte senden Sie Ihre Bestellung auf eigene Kosten (idealerweise mit einer Sendungsverfolgungsnummer) an folgende Adresse zurück:
Calzaturificio Donna Carolina Srl
Vicolo Mascagni 1
30032 Fiesso d’Artico VE
Italien
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an customers@donnacarolina.it. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu und versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Sollte Ihrem Paket kein Rücksendeetikett beiliegen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customers@donnacarolina.it.
Rücksendekosten nach Land
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von Donna Carolina übernommen.
Rücksendekosten:
- 10,00 € – Italien
- 13,00 € – Deutschland
- 14,00 € – Niederlande, Polen
- 16,00 € – Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Frankreich, Ungarn, Luxemburg, Rumänien, Slowenien, Spanien
- 17,00 € – Lettland, Litauen
- 18,00 € – Dänemark, Griechenland, Portugal, Slowakei
- 19,00 € – Estland, Irland
- 20,00 € – Schweden
- 26,00 € – Finnland
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, wende dich bitte an customers@donnacarolina.it, bevor du die Rücksendung einleitest.
Noch Fragen?
Wir sind für dich da!
Du kannst uns gerne über unser Kontaktformular erreichen oder uns direkt eine E-Mail an customers@donnacarolina.it senden.
Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar und melden uns so schnell wie möglich bei dir.