Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos. Für alle anderen Länder werden Versandkosten berechnet und beim Bezahlvorgang angezeigt. Wir liefern derzeit in alle EU-Länder, nach Großbritannien, in die Schweiz, in die USA, nach Australien und Neuseeland.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandt. Lieferungen innerhalb der EU erfolgen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen , internationale Sendungen können je nach Standort bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link und der voraussichtlichen Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund unerwarteter Ereignisse etwas länger dauern kann. Wir sind stets bemüht, Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.
So geben Sie Ihre Produkte zurück
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung tun. Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an, um den Rücksendevorgang zu starten.
- Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, bei Ihrem Konto an.
- Wählen Sie die Bestellung und den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
- Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage. Nach der Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customers@donnacarolina.it . In diesem Fall erhalten Sie ein Rücksendeetikett und versenden die Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für Rücksendung werden von uns nicht übernommen. Die Rücksendung muss innerhalb der 30-tägigen Frist in unserem Lager eintreffen.
Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden – so haben Sie ausreichend Gelegenheit, diese in Ruhe anzuprobieren und zu entscheiden, ob sie für Sie passend sind.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:
- Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Etiketten müssen noch befestigt sein.
- Die Produkte dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter customers@donnacarolina.it.
Haben Sie Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie können uns gerne über unser Kontaktformular erreichen oder uns direkt eine E-Mail an customers@donnacarolina.it senden.
Wir sind von Montag bis Freitag für Sie da und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.