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Resi e Rimborsi

I costi di spedizione per la restituzione non sono coperti da Donna Carolina. Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli, dandoti tutto il tempo per provarli e decidere se fanno al caso tuo.

Come restituire i tuoi prodotti

Gli articoli restituiti devono arrivare al nostro magazzino entro il periodo di 30 giorni.

Si prega di restituire le scarpe non indossate nella loro scatola originale e avvolgerle nella carta velina fornita per evitare danni durante la spedizione. Chiudere bene il pacco e consegnarlo all'ufficio postale più vicino.

Resi all'interno dell'UE (eccetto Cipro, Malta, Regno Unito e Svizzera):

Un'etichetta di reso è già inclusa nel pacco per tutti i paesi dell'Unione Europea. È sufficiente attaccare l'etichetta alla scatola e rispedirci gli articoli. Non appena riceveremo il tuo reso, ti rimborseremo l'importo al netto delle spese di spedizione applicabili al tuo paese.

Resi dal Regno Unito, dalla Svizzera, da Malta e da Cipro:

Si prega di restituire l'ordine al seguente indirizzo a proprie spese (preferibilmente con un numero di tracciamento):
Calzaturificio Donna Carolina Srl
Vicolo Mascagni 1
30032 Fiesso d’Artico VE
Italia

Cambi


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Se nel tuo pacco non è presente alcuna etichetta di reso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo customers@donnacarolina.it.

Costi di restituzione per Paese

Nota bene: le spese di spedizione per la restituzione non sono a carico di Donna Carolina.

Costi di restituzione:

  • 10,00 € – Italia
  • 13,00 € – Germania
  • 14,00 € – Paesi Bassi, Polonia
  • 16,00 € – Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Francia, Ungheria, Lussemburgo, Romania, Slovenia, Spagna
  • 17,00 € – Lettonia, Lituania
  • 18,00 € – Danimarca, Grecia, Portogallo, Slovacchia
  • 19,00 € – Estonia, Irlanda
  • 20,00 € – Svezia
  • 26,00 € – Finlandia

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