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Come restituire i tuoi prodotti
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Italia
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Costi di restituzione per Paese
Nota bene: le spese di spedizione per la restituzione non sono a carico di Donna Carolina.
Costi di restituzione:
- 10,00 € – Italia
- 13,00 € – Germania
- 14,00 € – Paesi Bassi, Polonia
- 16,00 € – Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Francia, Ungheria, Lussemburgo, Romania, Slovenia, Spagna
- 17,00 € – Lettonia, Lituania
- 18,00 € – Danimarca, Grecia, Portogallo, Slovacchia
- 19,00 € – Estonia, Irlanda
- 20,00 € – Svezia
- 26,00 € – Finlandia
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