I costi di spedizione per la restituzione non sono coperti da Donna Carolina. Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli, dandoti tutto il tempo per provarli e decidere se fanno al caso tuo.

Come restituire i tuoi prodotti
Se desideri restituire un articolo, puoi farlo entro 30 giorni dalla consegna. Accedi al tuo account cliente sul nostro sito web per avviare la procedura di reso.
- Accedi al tuo account utilizzando lo stesso indirizzo email utilizzato durante il checkout
- Seleziona l'ordine e l'articolo/gli articoli che desideri restituire.
- Invia la tua richiesta di reso. Una volta approvata, riceverai ulteriori istruzioni via email.
Se desideri cambiare il tuo articolo con un'altra taglia o modello, puoi scriverci direttamente a customers@donnacarolina.it. In questo caso, ti invieremo un'etichetta di reso e spediremo la sostituzione non appena riceveremo il tuo reso.
Attenzione: le spese di spedizione per il reso non sono coperte da Donna Carolina. L'articolo/gli articoli resi devono arrivare al nostro magazzino entro 30 giorni.

Politica di Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli, così hai tutto il tempo per provarli e decidere se fanno al caso tuo.
Per poter effettuare un reso:
- Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezione originali.
- Tutte le etichette devono essere attaccate.
- I prodotti non devono mostrare segni di usura o utilizzo.
Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci a customers@donnacarolina.it prima di avviare la procedura di reso.
Hai delle domande?
Siamo qui per te!
Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o inviaci un'e-mail direttamente a customers@donnacarolina.it.
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì e ti risponderemo il prima possibile.


