Termini di servizio
Indice dei contenuti
9. Errori, imprecisioni e omissioni
13. Limitazione di responsabilità
18. Modifiche ai Termini di servizio
Sezione 1 - Accesso e conto
1.1 Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, l'utente conferma di essere almeno maggiorenne nel proprio paese di residenza e di avere l'autorità legale per sottoscrivere i presenti Termini.
1.2 L'utente accetta di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio. L'utente è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni del proprio account, compresi l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di spedizione e i dettagli di pagamento.
1.3 L'utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account e di limitare l'accesso al proprio dispositivo. La Società non è responsabile di eventuali accessi non autorizzati o di attività che si verifichino nell'ambito dell'account dell'utente a causa della mancata salvaguardia di tali informazioni.
1.4 Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso dell'utente ai Servizi se riteniamo che l'uso dei Servizi da parte dell'utente violi i presenti Termini o qualsiasi legge applicabile, o sia altrimenti dannoso per i nostri interessi o per gli interessi di altri utenti.
Sezione 2 - I nostri prodotti
2.1 Il nostro negozio offre esclusivamente calzature e accessori disegnati e prodotti da Donna Carolina. Tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini e i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
2.2 Ci sforziamo di visualizzare accuratamente i colori, i materiali e i dettagli dei prodotti offerti. Tuttavia, non possiamo garantire che lo schermo del vostro dispositivo rifletta accuratamente l'aspetto reale di qualsiasi prodotto.
2.3 Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità dei prodotti offerti e di sospendere qualsiasi articolo in qualsiasi momento. Tutte le offerte di prodotti sono nulle laddove vietate.
2.4 I prodotti del nostro negozio possono essere disponibili in quantità limitate e sono soggetti a restituzione o sostituzione solo in base alla nostra Politica di restituzione.
2.5 Non garantiamo che tutti gli articoli visualizzati sul sito web siano disponibili al momento dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente verrà informato e rimborsato di conseguenza.
2.6 I prodotti offerti sul nostro sito web sono destinati all'acquisto da parte di consumatori finali privati. Non sono destinati alla rivendita, alla ridistribuzione commerciale o all'acquisto da parte di aziende. Effettuando un ordine, l'utente conferma di agire come consumatore e non per conto di un'entità commerciale.
Sezione 3 - Ordini
3.1 Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'indisponibilità del prodotto o del servizio, errori nella descrizione o nel prezzo, sospetto di frode o violazione dei presenti Termini di servizio.
3.2 Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma. Tale conferma non costituisce un'accettazione dell'ordine, ma semplicemente una conferma della sua ricezione. Il contratto tra l'utente e noi si forma solo con la spedizione dei prodotti.
3.3 Possiamo, a nostra discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Tali limitazioni possono riguardare gli ordini effettuati da o con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito o gli ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione.
3.4 In caso di modifica o annullamento di un ordine, possiamo tentare di informare l'utente contattando l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'ordine.
3.5 Effettuando un ordine, l'utente conferma che tutte le informazioni di fatturazione e spedizione fornite sono accurate e complete. L'utente conferma inoltre di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato.
Sezione 4 - Prezzi e fatturazione
4.1 Tutti i prezzi sono espressi nella valuta indicata al momento del pagamento e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono le spese di spedizione, i dazi doganali o le tasse di importazione, che possono essere applicati a seconda della destinazione di spedizione e saranno visualizzati al momento del pagamento, se applicabili. Consultare la pagina delle spedizioni.
4.2 Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, sconti e promozioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
4.3 Di tanto in tanto, possiamo offrire prezzi promozionali o sconti a tempo limitato. Tali promozioni sono soggette a termini e condizioni separati. In caso di conflitto, si applicheranno i termini specifici della promozione.
4.4 L'utente accetta di fornire informazioni di fatturazione e di contatto accurate e aggiornate per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio. L'utente è responsabile dell'aggiornamento tempestivo di qualsiasi modifica per garantire che possiamo completare le transazioni e comunicare con l'utente in caso di necessità.
4.5 Inviando le informazioni di pagamento, l'utente dichiara e garantisce che (a) le informazioni sono accurate e complete, (b) è autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito e (c) accetta di pagare tutte le spese sostenute, comprese le tasse e le spese di spedizione applicabili.
Sezione 5 - Spedizione e consegna
5.1 Spediamo dall'Italia verso la maggior parte delle destinazioni internazionali. Le opzioni di spedizione, i tempi di consegna e le tariffe applicabili sono visualizzati durante il checkout e variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato.
5.2 Tutti i tempi di consegna sono stime non vincolanti. Sebbene ci sforziamo di rispettare le tempistiche indicate, possono verificarsi ritardi dovuti a procedure doganali, problemi del vettore o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili di tali ritardi.
5.3 Una volta che l'ordine è stato consegnato al fornitore della spedizione, il rischio di perdita e la proprietà passano al cliente. Ciò vale anche per le spedizioni internazionali e le relative procedure doganali.
5.4 Se l'ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, di un rifiuto di consegna o di un mancato ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione o di detrarre le spese di spedizione da qualsiasi rimborso.
5.5 Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione e alla Politica di restituzione e rimborso, che fa parte dei presenti Termini.
Sezione 6 - Proprietà intellettuale
6.1 Tutti i contenuti e i materiali forniti attraverso i nostri Servizi - inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, grafici, loghi, design dei prodotti, video, audio e l'aspetto generale - sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di copyright, marchi e proprietà intellettuale.
6.2 All'utente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, visualizzare, eseguire, ripubblicare, scaricare, archiviare, trasmettere o creare opere derivate da qualsiasi materiale presente nei Servizi senza il nostro preventivo consenso scritto.
6.3 Tutti i marchi, i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi utilizzati nei Servizi sono di proprietà dei rispettivi titolari. L'utente non può utilizzare alcuno di questi marchi senza espressa autorizzazione scritta.
6.4 Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini potrà essere interpretato come concessione di una licenza o di un diritto all'utilizzo di una proprietà intellettuale nostra o di terzi, a meno che non sia esplicitamente indicato.
Sezione 7 - Informativa sulla privacy
7.1 Tutti i dati personali raccolti attraverso i Servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile sul nostro sito web. Utilizzando i Servizi, l'utente riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.
7.2 I Servizi sono ospitati da Shopify. Alcune informazioni possono essere raccolte ed elaborate anche da Shopify in conformità con la propria Informativa sulla privacy.
7.3 Alcuni dei vostri dati potranno essere trattati in Italia e all'interno dell'Unione Europea. Inoltre, i dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dell'UE/SEE, ove necessario per la gestione dei Servizi o l'evasione dell'ordine. Noi e i nostri partner adottiamo misure appropriate per proteggere i vostri dati personali in linea con i requisiti legali italiani e dell'Unione Europea, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
7.4 Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e protezione dei vostri dati, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Sezione 8 - Feedback
8.1 Se inviate, caricate, postate, inviate via e-mail o trasmettete in altro modo idee, suggerimenti, recensioni, proposte o altri contenuti ("Feedback"), ci concedete una licenza perpetua, mondiale, esente da royalty e sublicenziabile per l'uso, la riproduzione, la modifica, la pubblicazione e la visualizzazione di tali contenuti in qualsiasi formato e per qualsiasi scopo, compreso l'uso commerciale.
8.2 L'utente dichiara e garantisce che: (a) di essere il proprietario o di avere i diritti necessari per il Feedback; (b) di aver rivelato qualsiasi incentivo o compenso ricevuto in relazione al proprio Feedback; e (c) che il proprio Feedback è conforme alle leggi applicabili e ai presenti Termini.
8.3 Non siamo obbligati a: (a) mantenere riservato il vostro Feedback; (b) fornire un compenso per il vostro Feedback; o (c) rispondere o pubblicare il vostro Feedback.
8.4 L'utente accetta di non inviare alcun Feedback illegale, fuorviante, diffamatorio, osceno o altrimenti inappropriato, o che violi i diritti di altri. L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza e della legalità del proprio Feedback.
Sezione 9 - Errori, imprecisioni e omissioni
9.1 Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni fornite attraverso i nostri Servizi siano accurate e aggiornate. Tuttavia, di tanto in tanto, potrebbero verificarsi errori tipografici, imprecisioni o omissioni, in particolare per quanto riguarda le descrizioni dei prodotti, i prezzi, la disponibilità, le spese di spedizione o i tempi di consegna.
9.2 Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se le informazioni sono inesatte in qualsiasi momento, anche dopo che l'utente ha inviato l'ordine, senza preavviso.
Sezione 10 - Usi vietati
10.1 L'utente può utilizzare i nostri Servizi solo per scopi leciti e in conformità alle presenti Condizioni.
10.2 L'utente accetta di non utilizzare i Servizi in alcun modo che violi le leggi o i regolamenti applicabili; che violi i diritti di altri, compresi i diritti di proprietà intellettuale o di privacy; che invii informazioni false o fuorvianti; che carichi o trasmetta virus o codici maligni; che raccolga o tracci dati personali senza consenso; che effettui spams, phishes, crawls o scrapes; che si spacci per altri o che travisi la sua affiliazione; che interferisca con o aggiri le funzioni di sicurezza dei Servizi o di qualsiasi sito web correlato.
10.3 Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso dell'utente ai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, se riteniamo che l'uso dell'utente violi i presenti Termini o danneggi noi, i nostri partner o altri utenti.
Sezione 11 - Risoluzione
11.1 Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, sospendere o interrompere l'accesso dell'utente ai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, anche nel caso in cui riteniamo che l'utente abbia violato i presenti Termini o la legge applicabile.
11.2 In caso di risoluzione: (a) il diritto dell'utente di accedere ai Servizi e di utilizzarli cesserà immediatamente; (b) l'utente rimarrà responsabile di eventuali pagamenti o obblighi in sospeso sostenuti prima della data di risoluzione; e (c) continueranno ad applicarsi tutte le disposizioni dei presenti Termini che, per loro natura, dovrebbero sopravvivere alla risoluzione (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Proprietà intellettuale, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità e Indennizzo).
11.3 Non siamo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per le conseguenze della cessazione, inclusa la perdita di accesso a contenuti o dati.
Sezione 12 - Esclusione di garanzie
12.1 I Servizi e tutti i prodotti resi disponibili attraverso di essi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, sia espresse che implicite.
12.2 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo tutte le garanzie, incluse, ma non limitate a: (a) garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare; (b) garanzie di titolarità e non violazione; e (c) garanzie relative all'accuratezza, alla completezza, all'affidabilità o alla tempestività di qualsiasi contenuto o informazione sul prodotto.
12.3 Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, sicuri o privi di errori o che i difetti vengano corretti.
12.4 L'utente utilizza i Servizi a proprio rischio. Qualsiasi affidamento sui Servizi o sui materiali disponibili attraverso di essi è a sua esclusiva discrezione.
Sezione 13 - Limitazione di responsabilità
13.1 Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mancati profitti, mancati introiti, perdita di dati, costi di sostituzione o danni derivanti da ritardi, mancate consegne o interruzioni del servizio.
13.2 Ciò vale indipendentemente dalla base giuridica (contratto, illecito, negligenza o altro), anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni.
13.3 Nelle giurisdizioni in cui non è consentita l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni conseguenti o incidentali, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.
13.4 In ogni caso, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o relativo all'uso dei Servizi o dei prodotti acquistati tramite i Servizi non supererà l'importo pagato dall'utente negli ultimi sei mesi.
Sezione 14 - Indennizzo
14.1 L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne noi e i nostri affiliati, partner, funzionari, direttori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenziatari e fornitori di servizi da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, danno e spesa di terzi (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati alla violazione dei presenti Termini di servizio da parte dell'utente, alla violazione di qualsiasi legge applicabile o dei diritti di terzi, o all'uso dei Servizi o di qualsiasi prodotto acquistato tramite i Servizi.
14.2 Ci riserviamo il diritto, a nostre spese, di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte dell'utente. In tal caso, l'utente accetta di collaborare pienamente con la nostra difesa di tali rivendicazioni.
14.3 Il presente obbligo di indennizzo sopravviverà alla risoluzione dei presenti Termini e all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente.
Sezione 15 - Separabilità
15.1 Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio dovesse risultare illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti disposizioni e non pregiudicherà la loro validità e applicabilità.
15.2 La parte non applicabile sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile al fine di riflettere, il più fedelmente possibile, l'intento originario delle parti.
Sezione 16 - Rinunce; Intero Contratto
16.1 La mancata applicazione di una disposizione o di un diritto ai sensi dei presenti Termini di servizio non costituisce una rinuncia a tale disposizione o diritto.
16.2 I presenti Termini di servizio, insieme a qualsiasi politica o avviso legale pubblicato sul nostro sito web, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi in merito all'utilizzo dei Servizi e sostituiscono qualsiasi comunicazione, proposta o accordo precedente o contemporaneo, sia orale che scritto.
16.3 Eventuali ambiguità nell'interpretazione delle presenti Condizioni non saranno interpretate a sfavore della parte che le ha redatte.
Sezione 17 - Legge applicabile
17.1 I presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo separato attraverso il quale forniamo all'utente i Servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi italiane.
17.2 Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti Condizioni è Venezia, Italia, a condizione che l'utente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
17.3 La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applica.
Sezione 18 - Modifiche ai Termini di servizio
18.1 L'utente può consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
18.2 Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini a nostra discrezione. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web con una data di revisione aggiornata.
18.3 Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'utente in conformità alla legge applicabile. I Termini modificati entreranno in vigore alla data specificata nella comunicazione o, se non viene indicata alcuna data, al momento della pubblicazione.
18.4 L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dei Termini modificati.
Sezione 19 - Informazioni di contatto
19.1 In caso di domande sui presenti Termini di servizio, è possibile contattarci all'indirizzo: customers@donnacarolina.it.
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Amministratore delegato: Enrico Terrin
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